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Preguntas frecuentes
📦Envios y Pedidos
¿Dónde hacen envíos?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Actualmente no hacemos envíos internacionales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu zona. En CDMX y Área Metropolitana ofrecemos envíos express privados para pedidos mayores.
¿Cuál es el costo de envío?
Envío estándar (paquetería nacional): $199 MXN aprox.
Envío privado CDMX (volumen alto): entre $300 y $400 MXN
¿Qué pasa si estoy en zona fronteriza?
En zonas como Tijuana, Juárez, Monterrey o Reynosa, los paquetes podrían ser revisados por autoridades. Aunque esto no ocurre con frecuencia, es importante estar al tanto de posibles demoras o restricciones. aviso de zonas fronterizas aquí.
✅¿Es seguro comprar en DonGum?
Sí. Contamos con certificados SSL y pasarelas de pago seguras. Tus datos están protegidos en todo momento.
❔¿Dónde se fabrican tus productos?
Somos una empresa nacional, nuestros productos se fabrican en México con materias primas nacionales e importadas. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios y proveedores de fabricación para garantizar productos de alta calidad y una buena relación calidad‑precio.
📞 Atención al cliente y soporte
¡Claro! Puedes escribirnos vía Instagram o correo electrónico: contacto@dongum.com.mx Atendemos de lunes a viernes de 10 a 20 hrs.